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Business Service Management und Business Service Automation im Überblick |
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Grundsätzlich lässt sich Business Service Automation in die beiden Bereiche Orchestration und Automation unterteilen, die im Folgenden näher erläutert werden:
| Unter Orchestration wird das Koordinieren und Anstoßen von Jobs im Kontext eines Business Services in unterschiedlichen technischen Systemen verstanden. Typischerweise erfolgt dies durch ein Werkzeug, welches Kenntnis über die Struktur und den aktuellen Status eines Business Services hat, aufgrund der bewerteten Informationen dynamisch in die Prozess-Steuerung eingreift, Automationen untereinander abstimmt und den Ablauf koordiniert. Die Ergebnisse der einzelnen Automationen werden ausgewertet und zur Bewertung des Prozess-Status heran gezogen. |
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Der Bereich Automation ist die technologienahe Komponente der Business Service Automation und ermöglicht es, revisionssicher, präzise dokumentiert und reproduzierbar, Jobs auszuführen und den jeweils aktuellen Job-Status sowie den Status des Ergebnisses im Service- bzw. Prozess-Kontext zur Verfügung zu stellen. Automationen finden sich in nahezu allen technischen Bereichen, wie die Server-Automation - sowohl dezentral als auch im Mainframe Umfeld, die Desktop-Automation, die Netzwerk-Automation wie auch die Applikations-Automation. Automatisiert werden die unterschiedlichsten Disziplinen und Themen, z.B. Provisioning und Capacity Management, aber auch Change- und Configuration Management, Incident-Management und viele weitere. |
Besonders interessant für ein Unternehmen sind die Möglichkeiten und Mehrwerte die sich aus dem Business Service Automation Ansatz ergeben.
Ein ausführlicher Artikel ist in der Ausgabe 18/2008 der Zeitschrift Computerwoche am 02. Mai 2008 veröffentlicht worden. Inzwischen ist auch eine Online-Version auf den Seiten der ComputerWoche abrufbar.
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